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- Hábitos - Consciente ou inconscientemente,
estamos acostumados a interromper os outros, a tirar conclusões
apressadas, a distrair o interlocutor, agindo dispersivamente.
- Filtros - Crenças, experiências,
costumes, expectativas, pressupostos, preconceitos e cultura, são
filtros pelos quais peneiramos tudo aquilo que ouvimos. O significado
das coisas não está nelas, mas em nós.
- Ambiente Físico - Ruídos, desconforto
físico, distrações visuais, fadiga ou falta de privacidade, influenciam
negativamente a capacidade de escutar.
- Competição - Ao querermos dominar uma
conversação, gastamos mais tempo pensando no que iremos dizer do que
escutar o que os outros tem a dizer.
- Timidez - A pessoa tímida ou
dependente, preocupa-se mais com o que os outros podem vir a pensar
delas do que o que eles estão realmente dizendo ou querendo dizer.
- Más notícias - Quando nos dizem coisas
que não queremos ouvir, nós nos desligamos da conversa.
- Prepotência - A falta de humildade e a
crença de que somos superiores, nos impedem de dar valor ao que os
outros têm a nos comunicar.
- Velocidade de Assimilação - Uma pessoa normal pronuncia
entre 100 e 150 palavras por minuto, enquanto que outra pessoa normal
consegue assimilar entre 250 e 500 palavras por minuto. Assim, é fácil
esta última se distrair com outras coisas capazes de preencher os
espaços deixados na sua mente pela fala da primeira.
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