|
Quando ouvimos atentamente uma pessoa, estamos na
verdade ouvindo duas partes distintas de sua mensagem.
- Em
primeiro lugar, estamos prestando atenção nas palavras, isto é, no
conteúdo da mensagem.
- Em
segundo lugar, estamos prestando atenção no sentindo por trás das
palavras; o tom de voz e a linguagem corporal. Em outras palavras,
estamos ouvindo também o significado da mensagem.
Ouvir corretamente é:
- permanecer
em alerta;
- possibilitar
uma boa recepção da informação;
- decodificar
a informação de maneira a extrair dela o real significado.
|
Nenhum comentário:
Postar um comentário